FAQ
❓ كيف يمكننا مساعدتك؟
ستجد هنا أكثر الأسئلة شيوعًا وإجاباتها لمساعدتك في تجربة تسوّق سلسة.
🕒 متى يصل الطلب إليّ؟
يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل في منطقتك.
نعمل مع مجموعة من مندوبي الشحن في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.
🌍 هل يوجد توصيل خارج الدولة؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توفر التوصيل داخل الدولة فقط، وفي بعض المدن المحددة المذكورة في صفحة التوصيل.
يمكنك طلب توصيل دولي بالتواصل مع فريق المتجر عبر واتساب، وتقديم معلومات حول وزن المنتج، وسنقوم بتزويدك بسعر الشحن الدولي عبر شركات خارجية غير مسجّلة في المتجر.
🛠️ ماذا أفعل إذا وصلني منتج فيه خلل مصنعي؟
يرجى أولاً قراءة سياسة الاسترجاع للتأكد من شروط الإرجاع والاستبدال.
في حال وجود خلل في المنتج وتمت الموافقة على الإرجاع، يتم احتساب قيمة الشحن فقط، ويُعاد الشحن إلى العميل.
أما قيمة المنتج، فلا تُحسب للعميل حسب سياسة الإرجاع الخاصة بالمتجر.
📦 أرغب في طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
نعم، يوفّر المتجر خدمة خاصة للطلبات الكبيرة، ويوجد خصم يتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات.
يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار حول الكميات والأسعار الخاصة.
💳 ما هي طرق الدفع المتوفرة في المتجر؟
نوفر حالياً خيارات دفع متعددة تشمل:
الدفع عند الاستلام (في المدن التي تدعمه)
التحويل البنكي
الدفع الإلكتروني عبر بوابة آمنة
